Στη διαμεσολάβηση δίνεται η ευκαιρία στα μέρη να ακολουθήσουν μία διαρθρωμένη διαδικασία που εστιάζει στα συμφέροντά τους και όχι στις θέσεις, με απώτερο σκοπό να εξευρεθεί μία επωφελής λύση. Η επιχειρηματική κοινότητα αναγνωρίζει τα θετικά στοιχεία της διαμεσολάβησης, όχι μόνο λόγω της δεδομένης εξοικονόμησης δαπανών και χρόνου, αλλά και λόγω της αίσθησης δικαιοσύνης που αποπνέει η όλη διαδικασία καθώς και του τρόπου που προσεγγίζεται η επίλυση των διαφορών. Η διαμεσολάβηση χρησιμοποιείται με μεγάλη επιτυχία και για τη βελτίωση των σχέσεων συγκρουόμενων – διαπραγματευόμενων πλευρών και τη διευθέτηση εμπορικών σχέσεων.